为持续推进政务服务标准化建设，牢固树立“标准规范服务”理念，强化窗口工作人员文明服务意识，展示政务服务新形象，4月25日，崇阳县政务服务中心组织开展政务服务标准化礼仪培训活动，县政务服务中心干部职工和进驻窗口工作人员150余人参加培训。

此次培训结合县政务大厅日常工作实际，从礼仪概述、仪容仪表、办公礼仪等十二个方面进行了全面、系统、规范的培训讲解。县税务局工作人员通过情景演示、互动问答、现场展示等方式，生动形象地展示了接待群众的仪态礼仪、微笑服务、语言规范、站姿坐姿等细节要求。

培训强调“四心、四声、四一样”，即接待群众要热心、办理业务要细心、解答问题要耐心、为民服务要诚心；来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声；对干部与群众一样、生人与熟人一样、有理与无理一样、好办与难办一样。

县政务服务和大数据管理局负责人表示，县政务服务中心窗口工作人员要不断强化政务服务标准化意识，切实将培训所学、所思、所悟运用到实际工作中，定期开展政务服务标准化培训，确保服务提质、业务提效，全力优化全县营商环境。

通过此次培训，县政务服务中心窗口工作人员纷纷表示收益匪浅，在今后的工作中将以更加文明礼貌、主动热情的态度为办事群众服务，不断提升政务服务水平。

通讯员：尧欢

编辑：陈超

编审：熊晓辉