崇阳:家里的事 家门口办

04-08 16:01  

政务服务向基层延伸,可以方便群众“就近办事”,实现小事不出村,大事不出镇。今年以来,崇阳县乡镇政务服务工作持续优化,不断提升便民服务质效。

在崇阳县,除天城镇外的11个乡镇便民服务大厅,全部实行清单化事项办理,231项清单,由进驻大厅的人社、市场监管、民政、退役军人事务、自然资源和规划、住建、农业农村、林业、水利等部门分别办理。通过建设以乡镇便民服务大厅为载体的基层政务服务体系,全力打造联系群众、服务群众的“第一服务窗口”。

沙坪镇便民服务中心负责人  邓可弦:我们这里共设置了十个窗口针对不同的业务办理,窗口人员讲解后,我们还会补充发这个卡,对群众办理的业务实行一次性告知,达到群众办理业务少跑腿的目的。

进驻大厅的各单位也对对应窗口工作人员进行充分授权,确保最大限度窗口一次办理,同时政务服务和大数据管理局也多次组织培训考核,提高窗口人员业务水平。

铜钟乡便民服务中心人社窗口工作人员  熊理文:考虑到许多老人不方便,我们会特意给老年人开缴费明细单,他们只需要把缴费明细单给银行柜台就可以办理业务,这样会大大减少他们的业务办理时间。

在设施建设方面,突出“零距离”服务理念,在便民服务区配置了自助服务终端、饮水机、休息椅、图书架、充电器等便民设施。

平台不光要建好,更要用好。通过在人员监督“掌上管”、运行效率“一窗办”上不断完善支撑保障,提高群众知晓率,引导群众“掌上办”“网上办”,做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,形成崇阳县政务服务长效工作机制。


全媒体记者:田明

编辑:付波 陈玮

编审:熊晓辉


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