2018年胡先生因建房需要，通过网络查找到山西运城某公司联系购买瓦片。该公司2018年8月31日至10月23日，分3次向胡先生出售3车瓦片（板瓦、筒瓦、滴水、花头、花筒等）共计73122元。胡先生收到瓦片后，2018年9月至11月在所建房屋找施工师傅安装了瓦片，但该批瓦片安装上不久后，部分瓦片出现开裂、脱落等质量问题，起先胡先生不以为意，认为是个别问题，但后来问题越来越严重。至2020年3月，胡先生发现房屋已安装的瓦片存在大面积甚至是整体的开裂、脱落等严重质量问题。

2020年3月以来，胡先生多次诚心与该公司联系损失赔偿事宜无果，4月15日，万般无奈的胡先生决定向县市场监督管理局、县消委会求助。了解了胡先生的情况后，县市场监督管理局、县消委会当即派人进行调查，对胡先生反映的情况进行核实。由于是疫情期间不便人员流动，且对方公司所在地是山西运城，相隔千里，县市场监督管理局、县消委会于2020年4月28日向该公司所在地市场监督管理局发函求助。山西省运城市万荣县市场监督管理局收到求助函后非常重视，当即派执法大队对该公司进行调查协调。由于鉴定过程比较困难，双方经过多次协调未能统一意见。

2020年7月24日，两地市场监管局、消委会决定通过微信视频组织双方协调，最终达成一至意见，双方满意，分别在调解书上签字，随后通过邮寄的方式，互寄调解文书。7月27日，该公司收到崇阳县市场监督管理局、县消委会调解书后，立即将4万元打到了胡先生提供的银行账户上。

通讯员：王进

编辑：全愈

编审：雷艳