3月25日，一辆湘F货车在崇阳收费站外广场突发爆胎，司机刘师傅在管理所“爱路-AiLu”志愿服务队帮助下，不仅获得专业救援，更在新建的“爱心小屋”感受到家一般的温暖。这个由湖北交投武黄运营公司崇阳管理所打造的便民服务站，自2月20日启用以来已服务司乘300余人次，收获感谢留言50余条。

走进占地30平方米的“爱心小屋”，应急药箱、修车工具、手机充电站等设施一应俱全。管理所创新“高速+公益”模式，除提供24小时热水、ETC办理、路线咨询等基础服务外，还联合属地交警开展安全宣讲，节假日增设“暖心礼包”发放点。在春运及恶劣天气期间，小屋化身应急服务站，累计为滞留司乘提供餐食120份、毛毯50条。

“这里不仅能解渴充电，更让奔波路上有了家的温度。”常跑鄂湘线的李师傅在小屋留言簿上写道。目前，“爱心小屋”已形成“五有”服务标准：有应急物资、有便民设施、有专业团队、有联动机制、有文化展示。

湖北交投武黄运营公司崇阳管理所负责人介绍，未来将引入智慧化服务系统，开发个性化需求响应模块，让这个楚道上的“温馨驿站”持续升级。

通讯员：董欢

一审：陈超

二审：黄益民 熊晓辉

三审：全宗海