3月5日，为期40天的2024年铁路春运圆满结束，旅客运输整体安全平稳，武汉车站共发送旅客719.8万人次，同比增长27.2%。其中两大站武汉、武昌站分别发送旅客378.7万人次、191.2万人次，同比分别增长21.3%、52.1%。

硬件设施畅通旅客温馨出行

武汉站、武昌站同时推行智能安检辅助预警系统，根据客流情况，动态调整安检通道数量，提升旅客进站效率；武汉站标识系统升级，首次投入裸眼3D，新改造的落地立柱、镶嵌和吊挂标识更加美观实用；在武汉站东、西进站通道使用全新门架式信息屏，可满足展示通道编号、开放状态及公告信息等不同功能的需求；在武昌、武汉站进口、商务座候车区、候车室卫生间、贵宾室新增香氛系统，让旅客出行感觉更温馨。

极端天气保障运输秩序安全通畅

在过去的40天当中，经历了两次恶劣天气的过程，车站高度重视、高度警醒、高度负责，全力做好防范应对各项工作，保障旅客安全出行。  车站针对这一情况，每日加强调度命令核对，完善“一车一案”组织方案，合理安排人员，增开安检通道，保障进出站口力量充足，确保客运组织流线畅通；在降雪前后，利用天窗点分次分批对道岔涂抹防冻液，对配备有道岔融雪装置的车间，根据天气情况，提前开启试验道岔融雪装置；充分发挥“头雁”党团员突击队和“小桔灯”志愿者的先锋模范带头作用，在旅客进出站通道、售票处等重点处所铺设防滑毯，设置安全标识，有序引导旅客进出站，为旅客提供安全的出行环境。

温馨服务提升旅客出行体验

车站以武汉站“五心”服务组、武昌站“580”服务台品牌为依托，组织“头雁”党团员突击队和“小桔灯”志愿者，在候车室开展志愿服务活动，主要在进站口、候车室等旅客进站流线上增设引导岗，为重点旅客答疑解惑、帮困扶幼，同时，充分发挥客服中心和车站服务台联动作用，对服务功能和范围实现全站联动，有效提升老幼病残孕旅客、商务座旅客、军人和要客全流程“接力服务”；为急客（距开车20分钟内旅客）开辟快捷进站通道，为有需要的旅客提供快速进站服务，各岗位做好接续性引导，确保旅客及时乘车；开展送春联、发福袋、贴福字、庆元宵等旅客互动活动，让旅客感受到细致温馨的服务。

来源：长江云