杭莺：公开接访解民忧打开群众“贴心窗”

5月25日，咸宁市委常委、县委书记杭莺来到县联合接访中心开门接访，察民情、听民声，为群众办实事解难题。

接访过程中，杭莺认真倾听来访群众诉求，仔细阅读信访材料，耐心解释有关政策，并责成相关部门予以明确答复，限期解决。就生活困难的信访群众，杭莺要求责任单位要换位思考，想群众之所想、急群众之所急，积极主动帮助群众解决实际问题，提升群众获得感、满意度。当天共接待了来访群众3批3人次，主要涉及养老保险、不动产办证、退休保障等方面问题。

杭莺强调，做群众工作就是要站在群众的立场为群众着想，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。解决合理诉求、维护合法权益，在严格依法依规办事的同时，用心用情化解信访问题，给群众一个满意答复。